Directeur(trice) du service
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SOSEQUIPMENT est une entreprise québécoise spécialisée dans la location, la vente, l’entretien et la réparation d’équipements d’élévation et de manutention. En pleine croissance, nous misons sur un service humain, une équipe engagée et une culture d’amélioration continue.
Grâce à une approche humaine et de proximité, notre mission est d’offrir à nos clients des solutions innovantes en intégrant des équipements d’élévation et de manutention des plus pratiques du marché.
Sommaire du poste
Relevant du président, le(la) Directeur(trice) du service est responsable de la performance globale des opérations quotidiennes de l’entreprise.
Il agit comme le véritable chef d’orchestre des opérations en assurant la coordination entre :
- l’atelier mécanique;
- les techniciens routiers;
- le département des pièces;
- le transport;
- la préparation des équipements;
- le département de location.
Son rôle consiste à assurer un excellent niveau de service à la clientèle tout en maximisant la productivité, la rentabilité et la mobilisation des équipes.
Il s’agit d’un poste très présent sur le terrain. Le titulaire participe activement aux opérations, prend des décisions rapidement et intervient lorsque des situations critiques surviennent.
Principales responsabilités
Leadership et gestion des opérations
- Participer activement au comité de direction.
- Contribuer aux décisions stratégiques touchant les opérations.
- Identifier les risques pouvant nuire à la performance de l’entreprise.
- Proposer des solutions afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Développer une culture d’amélioration continue.
Gestion quotidienne des opérations
- Planifier, organiser et prioriser les travaux de l’atelier et des techniciens routiers.
- Gérer les urgences et réorganiser rapidement les priorités lorsque nécessaire.
- Assurer une excellente coordination entre le service, les pièces, le transport et la location.
- Veiller au respect des engagements envers les clients.
- Traduire les besoins des clients en actions concrètes pour les équipes.
- Assurer un haut niveau de disponibilité des équipements.
Présence terrain
- Être présent quotidiennement dans l’atelier.
- Supporter les techniciens lors des situations complexes.
- Débloquer rapidement les problèmes opérationnels.
- Effectuer le suivi des réparations critiques.
- Maintenir un rythme d’exécution élevé.
- Veiller à la qualité des travaux réalisés.
Gestion des équipes
- Mobiliser les équipes autour des objectifs de l’entreprise.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la rétention du personnel.
- Effectuer les évaluations de performance.
- Gérer les situations disciplinaires au besoin.
- Maintenir un environnement de travail positif et sécuritaire.
Optimisation des opérations
- Structurer les méthodes de travail.
- Optimiser l’utilisation des ressources humaines et matérielles.
- Améliorer les processus afin de réduire les temps d’arrêt des équipements.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI), notamment :
- productivité;
- rentabilité;
- disponibilité de la flotte;
- délais de réparation;
- qualité des interventions.
Santé et sécurité
- Assurer le respect des normes en santé et sécurité.
- Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.
- Participer aux comités SST.
- Promouvoir les meilleures pratiques auprès des équipes.
Profil recherché
- Nous recherchons un leader reconnu pour sa capacité d’exécution.
- Une personne qui :
- prend des décisions rapidement;
- garde son calme sous pression;
- sait gérer plusieurs priorités simultanément;
- est présente sur le terrain auprès des équipes;
- mobilise naturellement les employés;
- améliore continuellement les façons de faire;
- est orientée vers les résultats et le service à la clientèle.
Qualifications
- Plus de 10 ans d’expérience en gestion d’opérations, idéalement dans le domaine de la location d’équipements, de la mécanique, du transport ou de la maintenance.
- Expérience en gestion d’équipes.
- Excellente capacité d’organisation.
- Leadership mobilisateur.
- Excellentes aptitudes en communication.
- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Connaissance des environnements où les priorités changent rapidement.
En contrepartie, nous sommes fiers de vous offrir :
- Paie par dépôt direct chaque semaine
- 3 journées de congé personnelles (PSDS) prendre soin de soi
- 2 journées de congés supplémentaires à Noel (en plus des 2 fériées !)
- 2 journées de maladies par année
- Assurance collective. Payé 50% par l’employé et 50% par l’employeur.
- Régime volontaire d’épargne retraite avec contribution de l’employeur $.
- Vêtements de travail, bottes de sécurité et équipement de protection individuelle fournis selon le poste
- Programme de santé et mieux être
- Un gym est offert sur place
- Un frigidaire à pommes, café gratuit
- Plusieurs activités et événements corporatif (cabane à sucre, diner BBQ, souper de noël, etc)
- Mention de reconnaissance pour souligner votre fête et vos années de service
- SOSEQUIPMENT s’occupe de vos changements de pneus 2 fois par année (printemps et l’automne)
- Programme de référencement d’employés $.
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